Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij wordt van je aankoop. Maar mocht je lamp toch niet het juiste licht brengen in je interieur, dan mag je 'm binnen de retourtermijn terugsturen.
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Mail ons, stuur de lamp onbeschadigd en compleet terug in de originele verpakking, en je krijgt je geld binnen 5 werkdagen terug.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@desierkamer.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Bedenktijd
Bij De Sierkamer heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je de lamp wilt retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
We vragen je om zorgvuldig met de lamp om te gaan. Je mag de lamp rustig bekijken en beoordelen, maar stuur deze alleen retour als:
Zo kunnen wij iemand anders weer blij maken met hetzelfde stukje sfeer.
Retourkosten en risico
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Ook draag je als koper het risico van de retourzending totdat wij de lamp in goede staat hebben ontvangen.
We raden daarom aan om de lamp zorgvuldig te verpakken en te kiezen voor een verzendmethode met track & trace en verzekering. Zo voorkom je vervelende verrassingen onderweg.
Alleen wanneer er sprake is van een fout vanuit onze kant of schade bij ontvangst, nemen wij de kosten en verdere afhandeling uiteraard voor onze rekening.
Geld terug
Zodra we de lamp compleet en in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. We houden je hiervan op de hoogte per mail.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ai, dat hoort natuurlijk niet. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@desierkamer.nl en stuur duidelijke foto's mee van de schade of het verkeerde product. Dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing: een nieuwe lamp of je geld terug.
Vragen of twijfels? Mail ons gerust via info@desierkamer.nl. We denken graag met je mee.
Warme groet,
De Sierkamer