Hulp bij je vraag

Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur, dan is je lamp de volgende dag in huis. Je bestelling gaat dezelfde dag nog de deur uit via PostNL of DHL, en je krijgt een track-en-tracecode zodra het pakket onderweg is. Verzending is gratis in Nederland en België, ongeacht het bedrag van je bestelling.

Niets. Verzending is gratis binnen Nederland en België, verzekerd en dubbel verpakt, via PostNL of DHL.

Ja, je ontvangt een track-en-tracecode zodra je lamp is verzonden.

Zolang de lamp niet verzonden is, kan dat. Mail ons je bestelnummer en we passen het aan.

Dat kan op afspraak in Bergambacht. Mail naar info@desierkamer.nl, dan plannen we samen een moment in.

Onze lampen zijn breekbaar, dus ze gaan in stevige dozen met beschermend materiaal eromheen, dubbel verpakt en verzekerd. Het transportrisico ligt bij ons: komt de lamp beschadigd aan, dan lossen wij dat op.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de lamp ontvangt. Mail je bestelnummer naar info@desierkamer.nl, dan krijg je van ons een bevestiging en het retouradres.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@desierkamer.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

De lamp moet onbeschadigd zijn, met alle onderdelen compleet, in de originele verpakking en goed en stevig ingepakt voor de terugreis. Je mag de lamp natuurlijk rustig bekijken en beoordelen.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Is er iets misgegaan aan onze kant of kwam de lamp beschadigd aan, dan nemen wij de kosten en de afhandeling voor onze rekening.

Zodra we de lamp compleet en in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Je krijgt daar bericht van per mail.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@desierkamer.nl. Stuur je bestelnummer mee en duidelijke foto's van de schade. Wij lossen het kosteloos op: je krijgt een nieuwe lamp of je geld terug.

Ja. Elk stukje gekleurd glas wordt met de hand gesneden, in koperfolie gewikkeld en aan elkaar gesoldeerd. Dat handwerk zie je terug in de soldeernaad, die nooit kaarsrecht loopt.

De kap is altijd van echt glas. Elk stukje gekleurd glas wordt met de hand gesneden, in koperfolie gewikkeld en aan elkaar gesoldeerd volgens de traditionele Tiffany-techniek. Bij elk model staat het materiaal apart vermeld bij de productspecificaties.

Dat verschilt per model. De voeten van onze tafel- en vloerlampen zijn van metaal, vaak afgewerkt in een bronskleurige finish, of van kunsthars. Hang- en wandlampen hebben geen voet maar een bronskleurig metalen armatuur, bij hanglampen met een verstelbare ketting en plafondkap. Welk materiaal de voet heeft, vind je per lamp in de productspecificatie.

Ja, bij elke lamp krijg je een warme led meegeleverd. Bij een tafel- of vloerlamp doe je de stekker in het stopcontact en gaat het licht meteen aan. Hang- en wandlampen worden rechtstreeks op het vaste lichtpunt aangesloten.

Op elke lamp heb je twee jaar garantie. Is er toch iets mis, mail dan naar info@desierkamer.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Met een droge of licht vochtige doek, zonder schoonmaakmiddel. De patina op de naden wordt met de jaren juist mooier.

Op een nachtkastje Ø20 cm, naast de bank of op een dressoir Ø30 cm, en als de lamp het licht in de kamer moet worden Ø40 cm of groter.

Zet de onderkant van de kap net boven ooghoogte als je zit, dan valt het licht door het gekleurde glas naar je toe.

Op het vaste lichtpunt in je plafond of muur. Deze lampen worden rechtstreeks op het stroompunt aangesloten, dus je hebt er geen stekker en stopcontact voor nodig. Bij een hanglamp zit een bronskleurige ketting met plafondkap, die je eenvoudig kunt inkorten om de hoogte te bepalen.

De afstand tot het plafond. Een hanglamp hangt aan een ketting en komt dus naar beneden, wat je wilt boven een eettafel of keukeneiland. Een plafondlamp zit strak tegen het plafond en is de betere keuze bij een lager plafond of in een doorloopruimte.

Ja, en juist in een rustige kamer valt hij goed op. In een ruimte met veel wit, hout en strakke lijnen is de lamp het enige dat kleur en beweging toevoegt, en dat contrast maakt hem sterk. Kies dan wel een rustiger model met één dominante kleur.

Dat kan op afspraak in Bergambacht. Laat weten welk model je wilt zien, dan staat hij aan als je komt.

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard en American Express) en PayPal. Met Klarna betaal je pas nadat je de lamp hebt ontvangen en bekeken.

Ja, via Klarna betaal je pas nadat je de lamp hebt ontvangen en bekeken.

Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten komen er niet bij, want verzending is gratis in Nederland en België.

Ja. Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je per mail een bevestiging. Pas na een geslaagde betaling wordt je bestelling definitief verwerkt.